当您忘记了工商银行账户的双重密码时，可以通过以下步骤来解决问题：

1. 找回登录密码：访问工商银行guanfangwebsite，在登录页面选择“忘记密码”或类似选项。按照指示提供必要的信息，如账户名、身份证号码、手机号码等。验证通过后，系统将允许您重置登录密码。

2. 重设双重密码：登录您的工商银行账户后，在设置选项中找到“双重密码”或类似选项。按照指示要求，输入当前登录密码或其他验证信息，并设置新的双重密码。确保新密码安全可靠，不容易被猜测或破解。

3. 密码保护措施：为了避免忘记密码的情况再次发生，建议您采取以下措施：

- 记录密码：将密码写在安全的地方，例如密码管理工具或纸质备忘录，但请确保这些记录只能由您本人访问。

- 使用密码提示：设置密码提示问题和答案，在忘记密码时可以通过正确回答问题来重置密码。

- 定期更改密码：定期更改密码可以提高账户安全性，避免长期使用同一密码。

4. 寻求**支持：如果您无法通过上述步骤找回密码，可以**工商银行的**部门。提供必要的身份验证信息，并向**人员说明您的问题。他们将指导您进一步操作或提供其他解决方案。

请注意，此回答仅针对一般情况，具体操作步骤可能因地区和银行政策而异。因此，建议您在遇到问题时直接咨询工商银行的guanfang渠道或向当地分行寻求帮助。