东航的战略是成为世界一流的综合性航空公司，提供安全、高效、优质的航空服务，满足乘客和市场的需求。以下是东航战略的详细概述：

1. 优质客户服务：东航致力于提供卓越的客户服务，通过改善航班准点率、提高服务质量和舒适度，满足乘客的需求。东航注重客户反馈，持续改进服务，提供个性化的乘客体验。

2. 提高网络覆盖：东航致力于扩大航线网络，增加航班频次，提供更多的航班选择。通过与国内外航空公司建立合作关系，东航拓展了国际航线网络，提供更多的国际航班服务。

3. 创新科技应用：东航积极采用先进的科技应用，提高运营效率和服务质量。通过引入智能化系统和设备，优化航班管理、运输计划和乘客服务，提升航空运营效能。

4. 提升员工素质：东航注重员工培训和发展，提高员工的专业知识和服务技能。通过激励措施和职业发展计划，吸引和留住优秀的人才，建立高效的团队。

5. 节能环保：东航积极推行绿色航空运营，致力于降低碳排放和环境影响。通过优化飞行计划、使用节能型飞机和推广绿色航空技术，东航努力减少对环境的影响。

6. 资本市场开放：东航积极参与资本市场开放，推动公司治理和内部管理的改革。通过引入外部投资和合作伙伴，东航增强了公司的竞争力和市场地位。

总之，东航的战略目标是提供优质的航空服务，不断提升客户满意度和市场竞争力。通过改进服务、扩展网络、推行科技创新、培养员工、关注环境和开放资本市场，东航努力成为全球领先的航空公司。