退火车票退款通常在以下地方进行：

1. 火车站窗口：乘客可以到火车站的退票窗口办理退款手续。需要提供购票凭证（如购票订单、身份证等）和退票原因。退款金额将直接返还给乘客。

2. 网上购票平台：如果乘客是通过网上购票平台buy的火车票，可以在平台上提交退票申请。根据平台的规定，乘客需要填写退票原因，并按照流程完成退款操作。退款金额将返还到乘客的支付账户。

3. 手机APP：一些铁路运输公司提供手机APP，乘客可以通过APP提交退票申请，并进行退款操作。退款金额将返还到乘客的支付账户。

退款结果通常分为以下几种情况：

1. 全额退款：如果乘客在规定时间内提交退票申请，且符合退票规定，通常可以获得全额退款。退款金额将返还给乘客。

2. 扣除手续费退款：在一些情况下，火车票退款会扣除一定的手续费。手续费的金额根据具体的退票规定而定。

3. 部分退款：如果乘客只退部分车票，退款金额将根据实际退票数量计算。

需要注意的是，在一些特殊情况下（如特殊车次、特殊票种等），退票规定可能有所不同。乘客在办理退票时应仔细阅读相关规定，并按照规定办理退款手续。