当xyk被银行冻结时，可以采取以下步骤解决问题：

1. 确认冻结原因：**银行**部门，了解xyk被冻结的具体原因。可能是由于逾期还款、可疑交易、信用额度超支等原因导致的。

2. 核对账单和还款记录：仔细检查xyk账单和还款记录，确保没有任何异常或错误。如果发现问题，及时与银行沟通并提供相关证据。

3. 提供所需文件和信息：根据银行要求，提供可能需要的文件和信息，如身份证明、收入证明、银行对账单等。确保提供准确和完整的信息以加快处理速度。

4. **银行**部门：与银行**人员进行沟通，详细讲述问题并寻求解决方案。询问可能的解冻步骤和所需时间，以便做好相应准备。

5. 还款或结清欠款：如xyk被冻结是由于逾期还款导致的，及时还清欠款或按时还款，以恢复xyk的正常使用。

6. 提交申诉：如果认为银行冻结是错误的，可以向银行提交申诉，并提供相关证据和解释。银行将重新审查并做出相应决定。

7. 寻求专业帮助：如果无法通过与银行沟通解决问题，可以咨询专业的xyk咨询机构或律师事务所，寻求专业帮助和建议。

总之，当xyk被银行冻结时，及时与银行**，提供所需文件和信息，并采取相应的行动来解决问题。保持耐心和冷静，与银行合作，通常可以找到最佳解决方案。