银行**代表是银行业务中负责与客户进行沟通和提供**的专业人员。他们的主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. **和**：银行**代表通过**、on-line聊天或**等渠道回答客户的**和问题。他们了解并解释银行产品、**、政策和程序，向客户提供准确的信息和建议。

2. 账户管理：**代表负责处理客户的账户相关事务，例如开立新账户、关闭账户、修改账户信息、处理账户纠纷等。他们会核实客户身份，并根据客户需求和银行规定执行相应操作。

3. 投诉处理：**代表是客户与银行之间的桥梁，负责处理客户的投诉和纠纷。他们会倾听客户的问题和不满，寻找解决方案，并确保问题得到妥善处理，以提高客户满意度。

4. 产品推广和销售：**代表可以向客户介绍银行的新产品、**和优惠活动，并提供相关信息，以满足客户的需求和提高银行业务的销售额。

5. 交易处理：**代表负责处理客户的交易请求，例如转账、存款、取款、贷款申请等。他们会核实交易的合法性和准确性，并确保交易得到及时处理和跟踪。

6. 故障排除：当客户在使用银行的网上银行、ATM机或其他自助**设备时遇到问题，**代表会提供技术支持和故障排除，帮助客户解决问题并恢复正常操作。

总的来说，银行**代表是银行与客户之间的重要contact人，他们致力于提供高质量的客户**，解答客户的问题，处理客户的需求和投诉，并协助客户完成各种银行业务，以确保客户满意度和维护银行的声誉。