大堂服务是指在银行的柜台或服务大厅提供的各种服务，包括办理存取款、汇款、贷款、开户、查询等业务。为了缩短银行排队时间，银行采取了以下措施：

1. 网上银行和手机银行：银行推出了网上银行和手机银行等电子渠道，使客户可以通过互联网或手机应用完成大部分常规银行业务，避免了很多人亲自前往银行办理业务的情况。

2. 自助服务设备：银行在大堂区域设置了自助服务设备，如自助存取款机、自助查询机等，客户可以自行操作完成一些简单的业务，减少了依赖柜员的需求，提高了办理效率。

3. 预约服务：银行推出了预约服务，客户可以提前通过网上银行或tel预约办理业务的时间，到达银行后立即办理，有效避免了排队等待的时间。

4. 智能导引系统：银行设置了智能导引系统，通过屏幕或语音引导客户到相应的柜台或自助设备办理业务，避免了客户盲目排队或找不到办理点的情况。

5. 优化柜员服务：银行通过提高柜员的服务效率和技能，提供更快速、准确的服务，减少客户等待的时间。同时，银行还进行了柜员培训，使其对各种业务熟悉，能够更好地为客户提供帮助。

这些措施的实施使得客户可以更加便捷地办理银行业务，从而缩短了排队等待的时间，提高了银行的服务效率。